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CONTENIDO PARA CURSO PROFESIONAL
Código: S_011
Herramientas para Mejorar la Calidad del Servicio Público
10 h.
|
Última actualización
11/2021
INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO
Interactividad
Elaborado con
Locutado
Vídeos
EXPERTO
Empleados públicos de cualquier sector, grupo, nivel, categoría u ocupación. También está indicado para empleados de empresas que gestionan servicios públicos (concesiones administrativas y similares).
El presente curso aporta las herramientas, técnicas y habilidades necesarias que permiten mejorar la calidad percibida y la satisfacción de los ciudadanos con el servicio público prestado por las Administración Públicas, con
especial atención a la mejora de:
- Las instalaciones, dependencias y puestos de trabajo.
- Los procesos internos.
- La ejecución del servicio.
- La comunicación con el ciudadano.
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