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CONTENIDO PARA CURSO PROFESIONAL
Código: COMM004PO
Estrategias de servicios: calidad y orientación al cliente
100 h.
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Última actualización
11/2021
INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO
Interactividad
Elaborado con
Locutado
Vídeos
EXPERTO
Trabajadores/as ocupados del sector Gran Distribuición
En este programa analizaremos la filosofía corporativa de la orientación a la calidad total, pivotando los procesos internos, para poner el foco en el cliente desde que tiene el primer contacto con nosotros: midiendo sus expectativas, satisfaciendo sus demandas e integrando todo el proceso, con un programa integral revisable de mejora continua que evite la repetición de errores.
Por cada unidad: cuestionario de evaluación de diez preguntas, con cuatro opciones, donde solo una es correcta.
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